Indeed(インディード)の「企業クチコミ」を利用して、情報の透明性を高めよう


今、求職者の多くが、興味をもった企業について社員や関係者のクチコミをチェックしていると言われています。クチコミというと、自社にとってネガティブな情報が書かれているのではないかと懸念する採用担当の方もいらっしゃるかもしれません。しかし、良い情報ばかり並べても、入社後に「話が違う」と早々に退職されてしまうケースもありえます。そのようなトラブルを防ぐ意味でも透明性の高い情報を発信することは企業側にとって意味のあることなのです。
Indeed内の企業ページには、そんな「クチコミ」を有効活用するための機能があります。その基本や返信によるコミュニケーションのコツをご紹介します。

 
 

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企業に求められる「透明性」


インターネットとスマートフォンの普及により、どんな人でもモノやサービスに対する「クチコミ」を見ることができるようになりました。食事をする店を探したり、家電を購入したりする場合など、何かしらの選択をする際に、クチコミを見ることは当たり前となっています。実際にお店に行ったことがある人や商品を使ったことがある人の、第三者としての正直な意見は、信頼できる情報として利用や購入の参考にされます。
 
採用活動においてもそれは同様です。求職者は、興味を持った企業のクチコミを確認し、内容を踏まえた上で応募するかどうかを決定します。自社にとってポジティブな内容が書かれていれば当然応募の後押しになります。逆にネガティヴな内容であっても、それが掲載されていることで、納得済みの求職者だけ応募しているということになります。つまり、自社に合わない人からの応募が減り、入社後のミスマッチの減少にもつながる可能性があるのです。

 
 

Indeedは、企業のクチコミを掲載することができる

 
 

◆ 企業のクチコミ機能とは?


Indeed内に無料*で作成可能な自社の採用ページである「企業ページ」には、企業に関する評価と「クチコミ」が掲載できます。(※1)自社のページを訪れた求職者はもちろん、従業員に自社に関する「クチコミ」を書き込んでもらうことで、企業風土や待遇面などの情報のアピールにもつながります。多くのクチコミがあることで、それを見た求職者が質問しやすくなるという面からも、従業員に書き込んでもらうことは有効です。なお、自社についた「クチコミ」へ返信することもできます。

求人検索エンジン「Indeed」の企業ページ画面

また、「スポンサー求人」で一定以上の金額を使用した場合に利用できる「企業ページ」のアップグレード版「企業ページプレミアム」では、 複数のクチコミの中から、目立たせたいものを「注目のクチコミ」として強調して表示させることもできます。

求人検索エンジン「Indeed」の有料オプションを利用した注目のクチコミ画面

Indeedの「企業ページ」の使い方については以下で詳しく紹介しています。
求職者に自社の魅力をアピール!無料で使えるIndeed(インディード)の企業ページの使い方
採用ミスマッチはどう防ぐ?Indeed(インディード)を使った正しい企業情報の発信
 
(※1)Indeedの企業ページに寄せられた「クチコミ」は原則として削除できません。

 
 

◆ Indeedがおすすめする、クチコミを使ったコミュニケーションのポイント


前述の通り、Indeedの「クチコミ」は原則として削除できませんが、返信は自由に行うことができます。
「クチコミ」への返信は他の求職者の目にも留まります。そのため返信の仕方によって、求職者への印象も変わってきます。
Indeedがすすめるクチコミへの返信のコツを把握し、迅速かつ丁寧に返信をすることを心がけてみましょう。

  1. クチコミへの返信はタイムリーに行いましょう。
  2. ポジティブな姿勢を保ちましょう。意見を寄せてくれた投稿者に感謝の気持ちを伝えましょう。
  3. 常にプロフェッショナルな対応を心がけましょう。採用企業からの返信は誰でも読むことができます。
  4. 攻撃的な投稿者への応酬は避けましょう。
  5. 論争に発展するような問題はできるだけオフラインで対処するよう努めましょう。
  6. 従業員の方々に、クチコミが役に立ったかどうかの評価に協力してもらいましょう。「役に立った」の評価が多いクチコミは、求職者の目に留まりやすくなります。


 
 

クチコミの有効活用で、自社に合った人材からの応募を集めよう


誰もがインターネットを活用して情報収集する現代において、「クチコミ」を活用した企業の透明性の発信は採用活動において重要です。
 
より多くの「クチコミ」を集め、それに対して丁寧に対応していくことで、企業として信頼の獲得にもつながる可能性があります。信頼できる情報をしっかり発信している企業であることを求職者に知ってもらい、自社の魅力を最大限にアピールしてみてはいかがでしょうか。

 
 
 

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https://jp.indeed.com/legal?hl=ja#tos
 
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