コールセンタースタッフの仕事の概要
まず、導入部分として、そのポジションの概要や社内での役割を簡潔に説明します。求職者の最初の関心を引く部分なので、説得力のあることが重要です。会社の概要、募集背景、このポジションに期待されることなどを書きます。活動内容や責任範囲を読んで、求職者は自分に適している仕事かどうか、自分にもできるかどうか判断できます。
コールセンタースタッフの仕事概要の例
事業拡大につき、コールセンタースタッフ大量採用。お客様への電話対応を行なう部署で、明るく対応できるスタッフを大量採用しています。未経験でも研修があるので安心、ノルマや残業もありませんので、プライベートを充実させたい方も歓迎。パソコンスキルのある方には書類作成やデータ入力もお任せします。スキルに応じて昇給随時。自己申告のシフト制。シフト例は９：００～１８：００、１３：００～２１：００。
コールセンタースタッフの職務内容
求人広告において職務内容は最も大切な部分です。このポジションの人が日々遂行する職務の内容、組織の中でどのように機能するのか、誰に報告するのかなどを詳しく説明します。
- 電話対応（発信、セールス）
- お客様からのお問い合わせ、受注対応
- データ入力（簡単なPC作業あり）
- 書類整理
- 資料送付の手配
コールセンタースタッフの応募要件
このポジションに必要なスキルや資格を説明します。学歴、過去の経験、資格、技術スキルなどが含まれます。それ以外のソフトスキルや個々の特性なども詳しく説明することで、求める人材に近い候補者が応募するようになります。しかしながら、あまりに多くの要件を書き連ねると、よい候補者まで応募を躊躇してしまうかもしれません。応募要件は簡潔に保つつ、関連性の高いキーワードや用語を含めることがコツです。
- 経験不問（スキルに応じて昇給随時）
- コミュニケーションスキルのある方
- 夜間勤務できる方歓迎
- 週３日以上勤務できる方
- お客様へ明るく対応できる方