ヘルプデスクの求人広告の書き方

求人広告は採用企業と求職者をつなぐスタート地点です。数多くの求人案件の中から、貴社の求める人材に貴社のポジションを見つけてもらうためにはどんな工夫が必要なのでしょうか? ここでは効果的な求人広告を書くためのコツやサンプルを紹介していますので、ぜひご参考になさってください。

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ヘルプデスクの職種名

職種名を書く際にはできるだけ一般的な用語を使いましょう。その分野で最も検索ワードとして利用される言葉に合わせると検索結果にもヒットしやすくなります。また、募集しているポジションのレベルやおおよその仕事内容、必要とされる知識や経験なども簡潔に表現されていることが望ましいです。特に専門的な職種の場合はそれを明示しましょう。逆に社内用語や略語は避けましょう。一般的に理解されない職種名は求職者からも選ばれにくくなります。

ヘルプデスクの職種名の例

    ヘルプデスク
    サポート・ヘルプデスク
    テクニカルサポート・ヘルプデスク
    ヘルプデスク業務
    社内ヘルプデスク

ヘルプデスクの仕事の概要

まず、導入部分として、そのポジションの概要や社内での役割を簡潔に説明します。求職者の最初の関心を引く部分なので、説得力のあることが重要です。会社の概要、募集背景、このポジションに期待されることなどを書きます。活動内容や責任範囲を読んで、求職者は自分に適している仕事かどうか、自分にもできるかどうか判断できます。

ヘルプデスクの仕事概要の例

新規オフィス開業につき、ヘルプデスクスタッフ募集。大手IT企業の社内ユーザー様向けヘルプデスクのお仕事です。パソコン周りのお困りごとを解決するため、ユーザー様へサポートをお願いします。PCの基本操作からソフトのトラブル、使い方サポートなど、パソコン関係のお問い合わせ全般に対応していただきます。ITテクニカル系コールセンターなどでの実務経験がある方、各種PCスキルをお持ちの方優遇。また、ブランクのある方もお気軽にご相談ください。明るい職場で、季節のレクリエーションなど社内イベントも充実しています。

ヘルプデスクの職務内容

求人広告において職務内容は最も大切な部分です。このポジションの人が日々遂行する職務の内容、組織の中でどのように機能するのか、誰に報告するのかなどを詳しく説明します。

ヘルプデスクの職務内容の例

    PC関連の技術サポート
    クライアント企業との打ち合わせ
    社内ミーティング・問題共有
    データ管理
    オフィス内の簡単な清掃

ヘルプデスクの応募要件

このポジションに必要なスキルや資格を説明します。学歴、過去の経験、資格、技術スキルなどが含まれます。それ以外のソフトスキルや個々の特性なども詳しく説明することで、求める人材に近い候補者が応募するようになります。しかしながら、あまりに多くの要件を書き連ねると、よい候補者まで応募を躊躇してしまうかもしれません。応募要件は簡潔に保つつ、関連性の高いキーワードや用語を含めることがコツです。

ヘルプデスクの応募要件の例

    WindowsPCサポートスキルをお持ちの方は優遇制度あり
    社内もしくは社外ヘルプデスク経験3年以上
    社内外でのコミュニケーションスキルに問題のない方
    IT業界でキャリア形成を目指す方
    PCや周辺機器の取り扱いが好きな方


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