5 つの『コミュニケーションマネージャー』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

候補者には従来型ツールの経験が求められますが、SNS、ネット用動画作成、E メールマーケティングキャンペーンなどのデジタルメディアの経験レベルも確認しておきましょう。リーダーになれる人材を探している場合、最新のコミュニケーションツールに精通しているか確認する必要があります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 複数の SNS の使用経験
• Web サイト開発と E メールマーケティングツールの知識
• コミュニケーションやマーケティングのツールについて最新の知識を習得する意欲

コミュニケーションマネージャーはコミュニケーションプランの監督責任を負います。チームプレイヤーとして経営陣と協力して、事業計画全体を補完できるような、事業目標にあったコミュニケーション戦略を策定できる人材を探します。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 単発の施策ではなく、大局的な視点
• 事業目標を理解して支援する意思
• 戦略策定についての自信

候補者がコミュニケーションキャンペーンを再検討する頻度と、その都度軌道修正を柔軟に行っていたかを知る必要があります。候補者が失敗にどのように対処するかも確認します。今日のテクノロジーでは、成果が低いコミュニケーションプログラムの調整を比較的簡単に行なうことができます。この質問では、候補者が素早い対応と継続的な改善を重視しているかを見極めます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 失敗したキャンペーンから学ぶ姿勢
• 実施中のキャンペーンを軌道修正してプログラムを改善できる
• 作業の継続的な改善を重視する

この質問で、候補者がインフルエンサーを選定する基準や、どのような実務経験を持っているかを確認します。採用企業の業界の主要インフルエンサーを知っていると答えた場合には、そのインフルエンサーや人気のブログなどについて知っているか、またはそのインフルエンサー達との人脈があるかどうかを聞いてみましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• インフルエンサーマーケティングのコンセプトについての理解
• 主要なインフルエンサーとの交流
• インフルエンサーマーケティングキャンペーンを企画・実施した経験

候補者はコミュニケーションの戦術的スキルへの知識だけでなく、部門全体の目標達成に向けて、チーム管理、スキルや能力の開発、チーム内での対立の解消、難しい作業の割り当てなどについて理解している必要があります。この質問では、マネジメント経験について実例を挙げて説明することが求められます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• チームや業務量を管理した経験
• 対立を解消できる
• 経験の浅いスタッフのキャリアを開発することに心から関心がある