5 つの『店長』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

円滑な店舗運営を目指す店長は、顧客が来店するかは、店の状態で決まることを理解しています。清潔で、顧客が訪れたくなるような店を維持する必要があります。店舗マネージャーは、店員が清掃を行い、顧客へのリスクを回避できるようにします。また、在庫も管理します。候補者は在庫管理要件を理解し、担当エリアの全店長に徹底させます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 店長を監督し、方針を徹底させた経験
• 危険のない清潔な店舗の重要性を理解している
• 各店舗と店長を評価した経験

賃金と労働時間に関する法律により、従業員の時間内外勤務が定められます。店舗マネージャーは、全従業員の勤務時間を正確に記録されているかを確認し、本社に提出します。店舗マネージャーが倫理を逸脱した行為を行った場合には、法律違反として会社が法的リスクを受ける可能性があります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 法的リスクを回避できる
• 会社の方針を徹底させ、店舗マネージャーを管理できる
• 店舗マネージャーが提出した従業員のタイムシートを評価した経験

店長は、各小売店の収益を評価します。また、売上目標が設定・達成される過程を確認し、継続して店舗経営を改善できるようにします。難しい地域で売上げを改善し、経営側の投資利益を増やすことができる候補者を採用しましょう。店舗マネージャーが、売上増加のために従業員を訓練し、やる気を引き出せるようにサポートできることが不可欠です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 売上げを増加させた経験
• 店舗マネージャーや従業員と円滑にコミュニケーションできる
• 売上目標を設定し、目標を達成した経験

店長は、マーケティングにおいて重要な役割を担います。ターゲット層に効果的なキャンペーンを作成しなければなりません。リソースを駆使して、幅広い客層に向けて店舗を宣伝する必要があります。テレビ、ラジオ、印刷物を使ったマーケティングの経験があることが望ましいでしょう。またデジタルマーケティングのほか、企業やイメージを管理するスキルも必要です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 小売店のターゲット層に向けたマーケティングの経験
• 地域の客に向けた新しいマーケティングキャンペーンの導入で、地域メディアと作業した経験
• デジタルマーケティングと企業・ブランド管理のスキル

店長は、管理職の指示により、店舗マネージャーの懲戒や解雇を行います。解雇に対する会社の方針と、適正な手続きを理解している候補者を採用しましょう。慎重かつ毅然とした態度で臨む一方で、解雇の対象となる社員が納得できるよう努める必要があります。また、不当解雇とならないよう、法令に従って手続きを進めなければなりません。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 店舗マネージャーを解雇した経験
• 雇用関連の法令や不当解雇のリスクを理解している
• 解雇時にも敬意を示すことができる