5 つの『住宅修理スタッフ』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

問題が悪化するのを懸念して、住宅修理スタッフに仕事をさせてくれない家主は珍しくありません。顧客を安心させて仕事をすることができる候補者が求められます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 他人への思いやりがある
• 作業に集中できる
• コミュニケーションスキルと顧客対応スキル

どの業界でも最新情報を把握し続けることは重要ですが、特に新しい技術で時間と費用を節約できる住宅修理の業界には欠かせません。住宅修理スタッフは研修などを受けてスキルを向上させる必要があります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 業界の最新情報を把握している
• 仕事に対する前向きな姿勢
• この1年間、継続的に学んだことがわかる例

メンテナンス作業者にとって、安全性は最も重要です。一歩間違えれば、けがや建物の損傷につながります。安全性について真剣に考え、法律と会社の規則に従うことができる人材が求められます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 安全手順を順守する姿勢
• 倫理的で誠実な態度
• 常識がある

住宅修理スタッフの仕事の半分が、問題の原因を特定することです。経験に基づいた判断をしたり、問題を明確に把握するために家主に話を聞くなど、さまざまな方法で診断できることが望ましいでしょう。その場で問題を解決できれば、修理の時間と費用も節約できます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 聞く力とコミュニケーションスキル
• 新しい解決策や予想外の原因を追及する
• 柔軟で多様な技術を身につけている

失敗談を聞いて、候補者について学びましょう。解決できない問題への対処方法を確認しておくことで、効率的に仕事ができるかが分かります。早い段階で助けが必要だと判断できることが重要なため、自分のできる仕事の範囲を理解している人材が理想的です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 失敗を認める謙虚さ
• 他の人と協力できる
• 顧客の問題に対する真剣さ