5 つの『保険代理店営業』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

会社はあまり乗り気でない顧客に対処しなければならないことがあります。しかし、多くの人はどの保険の種類を選択すべきか分からず、安心して決断するのに十分な情報を得られていないだけなのです。この質問では、候補者が粘り強く営業できるか、そしてどのような流れで営業を行うかがわかります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 粘り強さ
• 乗り気でない顧客の対応戦略
• 会社の目標や価値観を重視しているか

保険の内容は専門的で複雑です。顧客が安心して契約を続けてくれるよう、簡単な言葉でわかりやすく説明できる人材が求められます。この質問では、候補者が会社の保険の補償内容について理解しているかがわかります。また論理的思考力やコミュニケーションスキルについても確認できます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 優れたコミュニケーションスキルと人柄
• 複雑な保険の内容を把握しているか
• 専門用語をシンプルに説明できるか

顧客の中には、会社が提供する保険プランの割引などを交渉してくる人もいます。これはビジネスで一般的なこととはいえ、会社にとって損になる料金や条件で交渉されることもあり、注意が必要です。保険営業担当には会社の損失にならないかを確認しながら交渉に応じることが求められます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 値引き交渉をする顧客に対する戦略
• 保険営業担当が対応できる条件に関する知識
• スキルアップへの意欲

保険営業担当の仕事の核となるのは、営業活動です。会社や保険はもちろん、自分自身を売り込める候補者を探しましょう。この質問では、候補者が売り込みを行えるか、性格が営業向きであるかがわかります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 営業の素質
• 強引にならずに保険を売り込めるか
• 自発的に仕事ができるか

この質問では、候補者の経験についてより深く知ることができます。優秀な保険営業の担当は、的確な質問をして顧客のニーズを聞き出し、顧客に最適な保険プランを勧めることができます。回答から、候補者の思考プロセスも見えてくるでしょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 業界での豊富な経験
• 的確な質問をするための分析スキル
• 提供できる保険プランに関する知識