5 つの『家事代行（掃除）』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

候補者は必要なスキルが何かはっきりと考えを持っていることが理想的です。家事代行スタッフには、掃除用品の知識や異なる清掃方法の理解など、様々なスキルが求められます。1日に複数の家を掃除しなければならないことも多いため、作業内容を短時間で判断し、計画に沿って行動できることが求められます。候補者がそのスキルを選んだ理由まで素早く答えられるかについても注目しましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 清掃に関するプロの知識
• 論理的思考力
• 意思決定スキル

家具や家電の材質を判断するスキルは、適切な清掃を行うために欠かせません。材質や家電ごとの適切な掃除方法とその理由も理解している候補者が理想的です。例えば、候補者はステンレスの清掃方法を知っているでしょうか。正しい清掃方法と、清掃に必要なテクニックについても理解していなければなりません。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 材質や家電ごとの違いを説明できるか
• 様々な清掃テクニックを使った経験
• クリーニング用品に関する知識

家事代行は1日中洗剤を使用しており、用途に合わせて洗剤を選びます。候補者が選んだ洗剤とその理由から、どういった場所の清掃を好むかが分かります。子どもがいる家を担当しているので天然成分の洗剤を好んで使っているかもしれませんし、効率を重視して多目的用の洗剤を使っているかもしれません。新しい製品を積極的に試す姿勢があるかも確認しましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 自信を持って答えているか
• 新しい製品を試してみようとする姿勢があるか
• 特定の場所の清掃に関する専門知識

優れた管理スキルを持ち、常に先のことまで考えられる候補者が理想的です。ハウスクリーニングスタッフは同時に複数の顧客を担当することが多いため、記録の管理は大切です。クラウドベースのシステムを使っているかもしれませんし、紙に手書きで管理しているかもしれません。記録をどれくらいの頻度で顧客に提供しているかも確認しましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 対人スキル
• コミュニケーションスキル
• 顧客ごとに記録を管理する重要性を理解しているか

ハウスクリーニングは大変な仕事です。候補者が苦手としている仕事を説明できるということは、この仕事の難しさに対する理解の表れでしょう。その仕事を苦手だと感じている理由に注目しましょう。顧客が関連しているかもしれませんし、掃除の進め方自体が原因かもしれません。また、予定の時間内にすべての作業を完了できるかも重要です。ハウスクリーニングスタッフは、難しい問題が発生してもしっかりと清掃を終えなければなりません。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 忍耐力
• 楽観的な性格
• ハウスクリーニングの仕事の難しさを理解しているか