5 つの『支店長(銀行)』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

支店を任せるには、候補者の強みや経験を理解した上で優秀な人材を採用したいものです。この質問は、候補者が仕事に活かせるスキルや管理能力が分かる過去のエピソードを自己アピールできるチャンスです。候補者の強みや成功事例、モチベーションに注目し、職務内容を理解しているか確認することが重要です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 優れたコミュニケーションスキル
• チームを率いた経験
• 強力なリーダーシップ

支店長は行員と良好な関係を築き、敬意を持って公平に接する必要があります。また、自分の行動がスタッフにどのような影響を与えるかも認識していなければなりません。この質問では、候補者が友好的で効果的にチームをまとめ、自分の管理スタイルや態度を内省できるかが分かります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• よく考えた上で、正直に答えている
• 部下や同僚に対し、前向きで友好的な態度で接することができる
• 自身の行動が与える影響について内省できる

支店長は、好ましくない態度をとる社員を律しなければならないこともあります。気まずい思いをしたとしても、適切な対処や措置を取ることができる能力が求められます。この質問では、勤務態度のよくない社員に候補者が効果的に対処できるか、分別のあるアプローチが取れるかどうかが分かります。

• 必要な時には社員を叱ることができる
• 冷静で敬意を持った対処ができる
• 社員を律した実務経験

他の人と働いていれば、問題や争いが起きることもあります。特に管理職の採用では、候補者が、チームが円滑に機能するように対立解消のスキルを発揮できるような人物であることが重要です。候補者は、同僚との間で起きた問題を解決した事例を説明できる必要があります。

• 正直で簡潔な回答
• 他の人の主張を聞くことができる
• 折り合いをつけることができる

顧客にとって、支店長は銀行の方針に関する責任者でもあります。内容について説明し、関係者全員を満足させながらも方針に従う必要があります。候補者は会社の顔であり、銀行のベストプラクティスに従いながらも顧客のためにできる限りの対応をすることが求められます。

• 友好的で平和を維持しようとする姿勢
• 顧客の話を忍耐強く聞くことができる
• 方針や手続きに関して強固な姿勢を保てる