5 つの『広報責任者』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

広報責任者には、メディアを活用して企業の評判を高めることが求められ、PR キャンペーンや SNS などを通じてブランドイメージを保つことが職責です。優れた候補者は、Web サイトへのアクセス、メッセージへの反響、ターゲット層など、会社の認知度を向上するために分析すべき評価基準を理解しているでしょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 戦略的なプランニングと効果的な意思決定
• 客観的意見を導くための的確な判断力と実務能力
• 問題解決スキル

候補者には、ソフトウェアを活用して顧客との関係を強化する能力が求められます。現代では、トレンド把握、認知度向上、ブランドメッセージの共有、ターゲット層の反応分析などのさまざまな用途にテクノロジーを活用することができます。候補者が主要なカスタマーサービス管理ソフトや SNS の分析ツールなどを熟知しているかに注目しましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• コミュニケーション管理ソフトウェアを使えるか
• マーケティング指標を分析して革新的な施策を実施する
• テクノロジーの最新トレンドについて常に情報を取り入れる意欲

職場での意見の対立に対処し、迅速に解決することは広報責任者の大切な任務です。従業員間の問題が未解決のままでは、生産性が低下して士気が下がる可能性があります。広報責任者は当事者全員の話をよく聞き、意見対立の原因を突き止め、戦略的な解決策を取り入れ、それを実行する必要があります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 言語・非言語コミュニケーションのスキル
• プレッシャーの下で冷静さを保つことができる
• 対人スキルと対立解決スキル

候補者はブランドを促進するだけでなく、ユニークな戦略を企画して、ターゲット層を引きつける革新的なソリューションを実施する必要があります。候補者には、これらの業務を遂行するため必要な資格、学位、経験が求められます。コミュニケーション分野やその他の関連分野の学士号があるとよいでしょう。さらに、対人スキルやチームワークなど、学校教育以外で獲得したその他の能力にも注目します。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 同様の職種での関連性のある経験
• コミュニケーション関連分野での学士号または修士号
• 質問に自信をもって答えられる

現代の SNS は、広報活動の性質に大きな変化をもたらしました。同様に、広報責任者の役割に対しても、さらに多くのことが求められるようになりました。品位、知的客観性、技術的スキル、優れた判断力を備えた候補者に注目します。人を相手にする仕事であるため、優れた対人スキルとコミュニケーション力がこの役職に最も重要なスキルです。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 信用性、誠実さ、信頼性
• 継続的に学習する意欲
• テクノロジーの最新トレンドに関連する技術的スキル