5 つの『PC 保守担当者』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

コンピューターサイエンスと修理は常に進化し、新たなトレンドが生まれています。常にトレンドを先読みし、成果を出すために成功の鍵となるものや時代遅れなものを常に把握している技術者が求められます。この質問では、技術的スキル向上のため、新しい知識を身につけることや、研修を受けることについて、どのように考えているかを知ることができます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 研修を受け、新たなスキルを習得する意思がある
• コンピューター技術が急速に変化していることを理解している
• コンピューターサイエンス分野の最新トレンドの例

この質問では、PC 保守担当者がオフィスで複雑な問題を解決する際にどのような手順をとるかが分かります。理想的な保守担当者は、確立した手順にもとづいて、問題の分類を行える人材です。これまでの経験に基づいて自分自身のトラブルシューティングプロセスについて具体的な例を挙げて説明できる人材が望ましいでしょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• トラブルシューティングのプロセスで技術者がとる具体的な手順
• 整理と優先順位付けの高いスキル
• 必要に応じてプロセスを変更できる

PC 保守担当者は、コンピューターの問題に対処するときに使用する、さまざまなツールやプログラムについて熟知している必要があります。一般的なプログラムを使い慣れている人もいれば、最先端ツールの実装を検討する人もいるでしょう。この質問では、技術者の基本ツールについての知識が試されます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 一般的なコンピュータープログラムやツールの例
• プログラムやツールの機能についての理解
• 新しいツールを導入する意欲

発生したそれぞれの問題にただちに対処できるPC 保守担当者が求められます。これに加え、膨大な作業によって生じるストレスを大きな負担に感じることなく対処できることが重要です。この質問では、PC 保守担当者が心配事にどのように対処し、それらをどのように整理するかについて、知ることができます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 仕事のストレスに対処する方法
• 時間と作業リソースを効率的に整理できる
• 緊急の問題に優先順位をつける手順

スキルに加えて、オフィス内で円滑なコミュニケーションを図ることができる人材が求められます。技術者は依頼元の部署に対して問題を説明することがあります。問題を完全に解決するために、依頼元の部署に電話で情報やサポートを提供することもあります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 高い対人スキル
• 他の人と協力して問題を解決する意欲がある
• 専門用語を使わずに手順を伝えることができる