5 つの『ブランドマネージャー』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

候補者は、事業目標に沿った成功を収めるために、ブランドマネージャーが果たす重要な役割を理解している必要があります。製品やサービスをブランディングする方法はいくつもありますが、消費者が製品を実際に手にする前に目にするブランドイメージが重要です。ブランドマネージャーのマーケティングが、競合他社との差別化の鍵を握っています。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• ブランディングを理解している
• ブランディングとビジネスの成功との関連性を認識している
• 明確で効果的に自己表現ができる

この質問では、候補者の重要な面が見えてきます。目標やチャネル選定、代理店、体験プログラムなど、マーケティングキャンペーンを構成する要素について候補者がどのような知識を持っているかが分かります。キャンペーンの良し悪しや、コンセプトが効果的に実施されたかなどを的確に判断できることも重要です。キャンペーン後の売上の変化が効果測定の重要な指標であることを理解しているかも確認する必要があります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• キャンペーンの構成要素を理解している
• キャンペーンの成功や失敗を分析できる
• 収益が最も重要な指標であることを認識している

ブランドマネージャーはクライアントの興味を引くため、その場で複数のアイデアを提案しなければならないこともあります。知識の豊富なマーケティングマネージャーであれば、受けのいいクリエイティブなコンセプトをやみくもに作り上げることはしません。戦略を3つの要素である顧客 (誰に)、製品やサービス (何を)、メディアチャネル (どうやって) に落とし込んで考えるのです。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• マーケティング戦略の基本的要素の知識
• 提案を3つの要素に落とし込んで考えられる
• これまで使ってきたスキルや手法

SNS 対応は、ブランドにとって重要な課題です。消費者のコメントには厳しいものもあり、時には不公平と感じられることさえあります。ブランドマネージャーは何を言われても冷静に対処し、炎上しないように注意しなければなりません。最も良い対処法は非公開に直接返信するか、反応しないことでしょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 冷静で合理的な考え方ができる
• 思慮分別がある
• 批判に対し、前向きで謙虚な、サービス指向のアプローチが取れる

マーケティングの効果測定にはいろいろな指標があり、事業目標によって適した指標を選定します。多くのブランドマネージャーは重視している指標を持っていますが、マーケティング担当者として、顧客やパフォーマンスに関する指標やブランドの健全性など、共通認識として押さえておくべき数値もあります。同時に、複雑な計算式に没頭してプロセスを必要以上に複雑化するようなことは避けなければなりません。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• パフォーマンスや顧客、ブランドの健全性に関する指標の知識
• それぞれの指標を使ったことがあるか
• 分析に対する体系的なアプローチが取れる