5 つの『病院事務長』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

病院事務長はクリニックの指導者的な存在です。組織を率いた経験があり、医師の時間をかけずに多くの問題に対処できる候補者が理想でしょう。病院事務長は、医師以外の職員をすべて監督し、実務的な指示を与えられなければなりません。候補者が、自身のマネジメントスタイルについて考え、答えている部分を観察しましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• クリニック管理の実績
• 経営理念を明確に伝える力
• 各従業員の役割に対する理解

病院事務長の役割で最も大切な業務は、従業員の業務管理です。時には、業務をきちんと遂行しなかったり、好ましくない態度を取る従業員がいます。病院事務長がこの問題にどう対応するかは、チームのやる気と結束力に影響を与えます。問題が手に負えない状況に陥らないように管理できる候補者を探しましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 人材管理の実務経験
• 外交的に、しっかりと物事を伝える力
• 困難な状況にも冷静に対応する能力

通常、病院事務長は、組織についての全体的な知識を持っています。チームに新しく加わる医師がクリニックのやり方にいち早く慣れることができるよう、サポートを提供する必要があります。病院事務長は全体の業務を理解していることが多く、このようなサポート業務を任されることとなります。コミュニケーション力が優れた候補者を探しましょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• さまざまな医師と仕事をした経験
• 管理能力があり、情報を明確に伝えることができる
• クリニックに関する深い知識

医師は日々の業務に忙しく、予算について考えるのは、通常、病院事務長の職責になります。候補者は、診察所に求められる水準のサービスを維持しながら、コストを削減するようバランスを取らなくてはなりません。予算状況が把握でき、クリニックの収益改善の実務経験がある候補者が望ましいでしょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 予算管理の経験
• コスト構造に関する知識
• 収益管理の実務経験

この質問は、候補者の自己認識力を測るものです。どんな病院事務長も失敗することがあります。過ちを認め、そこから学ぶことができる人が適任でしょう。優れたリーダーは過ちを認め、他者とそれについて話す際、自分の経験を進んで例として挙げられるでしょう。候補者が回答にためらう場合には注意が必要です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 失敗や改善点について誠実に答えられる
• 自分の行動を客観的に分析する能力
• ありのままでいることに抵抗を感じない