5 つの『施設管理者』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

施設管理者は、施設を外から見た時の美しさがどれほど重要かよくわかっています。敷地内を魅力的な姿に保つのが管理者の仕事であり、景観のメンテナンスは施設を最高の状態に見せるために欠かせません。また芝の手入れを行うことで、会社の土地所有者責任に関わる危険を排除することもできます。定期的なメンテナンスは、会社が人身傷害訴訟の対象になるようなリスクを抑えることにつながり、優れた候補者であればその重要性を理解しているはずです。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 敷地内の景観を管理した経験
• 人身傷害訴訟や土地所有者責任に関する知識
• 建物外の危険を定期的に除去する方法の知識

整備員や保守業者など、複数のスタッフを監督した経験のある候補者は、敷地内を最高の状態に保つための業務分担の方法を理解しています。この質問では、候補者が他の社員とチームとしてうまく働けるか、作業員の離職率を低く保つことができるかが分かります。複数の作業を同時に進めたり、敷地内のさまざまな面を管理する能力も求められます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• スタッフに対する管理能力やチームワーク
• 適切な担当者に仕事や権限を割り振ることができる
• コミュニケーション能力や管理能力

施設管理者には、施設に深刻な被害をもたらす可能性がある災害への適切な対策を理解していることが求められます。ビルや屋内の設備を守るため、スタッフが行なっている防災対策や対応も監督しなければなりません。会社の定める避難手順に従うとともに、自然災害が発生した際に従業員がビル内にいれば避難を手伝うこともあります。また、リスク軽減のための高度な分析力を持っていることも欠かせません。

• 災害リスクの軽減や復旧の経験がある
• 深刻なリスクを軽減するために政府が定めた規定を理解している
• 分析力があり、経済的損失の予防を理解している

施設管理者は従業員の定期的な成績評価や、スキル改善の重要性を理解しています。従業員のモチベーションの上げ方や、生産性維持のためにやる気を起こさせる方法も身につけています。候補者には、スタッフの弱みと強みを把握し、施設管理者としての日次・週次・月次目標を達成するために必要な人材を育てるスキルが求められます。また、細部まで気を配る几帳面さも備えていることが理想的です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 人事評価の実務経験
• 他のスタッフと円滑にコミュニケーションがとれる
• スタッフの生産性を上げ、すべての施設管理目標を達成した例

スタッフに敬意を持って接しながらも、場合によっては厳しい態度を取れる施設管理者が理想的です。注意が必要であれば問題を社員に説明し、必要以上に批判したり、落ち込ませることなく、今後の改善策を一緒に考えていかなければなりません。間違いを犯したスタッフを責めるのではなく、態度を改めたいと思わせる対処ができることが重要です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 優れたコミュニケーションスキルを備え、強く尊敬されるリーダーである
• 従業員を改善する重要性を理解している
• 従業員を尊重し、個人的に問題を話し合うことができる