5 つの『ビジネスコンサルタント』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

ビジネスコンサルタントは事業の運営状況を評価し、あらゆるプロセスを合理化するための改革を推し進めます。顧客管理システムは多くのコンサルタントによって推奨されています。候補者は、このシステムによって会社の顧客サービスの取り組みが改善され、顧客に対するクロスセルが容易になることを理解している必要があります。チームによる共同作業を改善する方法やデータマイニングの方法を会社に提案します。シテスム導入時には、従業員の研修を行います。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• さまざまな CRM システムの長所を把握している
• 従業員に CRM システムの研修を実施できる
• CRM システムによってどのように営業活動を改善できるかを理解している

ビジネスコンサルタントは、マーケティングキャンペーンの改善が必要な企業に対してマーケティングオートメーションを推奨します。候補者は、オートメーションによって会社のストレスが軽減され、費用と時間の節約になることを理解している必要があります。また、マーケティング広告のメール送信や関連する成約率の監視が、オートメーションシステムによって容易になることを理解している必要があります。コンサルタントは、ソフトウェアの使用方法を従業員に教育することで、見込み客を増やし、売上記録に占めるリードの割合を分析するテクニックを伝えます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• マーケティングオートメーションの経験
• 企業でオートメーションソフトウェアを活用するための知識
• 従業員向けの研修を実施するスキル

ビジネスコンサルタントは、会社の情報システムによるデータ収集や保管の方法を評価します。旧式のシステムの統合は、自社のリソースを効果的に活用する妨げとなります。候補者は、会社に利益をもたらす最新技術に精通している必要があります。IT の活用状況を調査し、新たなアップデートや統合についてアドバイスします。会社のインフラに新システムを統合するための計画を立てます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• IT システムについて助言した経験
• 最新技術やトレンドについての知識
• 全社員を対象に IT スキルアップ研修をした経験

ビジネスコンサルタントは、VoIP やインターネットベースのビジネスサービスに精通しています。テレフォニーシステムのあらゆる利点と、災害発生時にはこれが会社に役立つことを理解しています。候補者は会社のニーズを調査し、通話システムについて助言します。適切なシステムを導入することがすべての社員を助け、将来の事業成長機会につながることを理解している必要があります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• VoIP テレフォニーシステムを扱った経験
• VoIP 製品についての知識
• 業務を評価する分析力

ビジネスコンサルタントは、経費削減のために会社の業務を外部に委託するよう助言します。候補者は、社員の増員ではなく、固定報酬によるサービス提供会社を勧められなくてはなりません。また、会社に必要なサービスを選択し、サービスに対して適正な支払いをすることが重要であることを理解しています。外注することで新規ベンチャーやスタートアップ企業にも投資できる余力を残すために、信頼のおける業者とのつながりを持っている候補者が良いでしょう。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 会社の業務を外部に委託した経験
• 高品質なサービス提供会社とのつながり
• 会社の経費を管理する方法を見極める能力