5 つの『不動産管理アシスタント』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

不動産管理アシスタントは、さまざまな緊急事態に対応することになりますが、できるだけ迅速で円滑に問題を解決し、借主を満足させることが重要です。業者への連絡や保険会社への対応、法的手続きなども行う必要があります。緊急事態を解決するためのさまざまな方法を理解していることも求められます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 問題を解決するための戦略を身につけている
• コミュニケーションスキル
• 問題解決能力

会社の規模と不動産の数によっては、1人で複数の不動産を担当してもらうことになります。さらに、不動産管理会社からアシスタントを派遣してもらう場合には、多数の不動産を担当できるか、すべての不動産に最高基準のサービスを提供できるか確認しておくことが重要です。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• さまざまなソフトウェアプログラムを知っている
• ソフトウェアを使って管理能力を向上させる方法を説明できる
• ソフトウェアを最大限活用する方法を説明できる

不動産管理アシスタントは不動産管理チームのサポート役を務めることが求められています。素晴らしいアイデアを持ち、業務について短時間で習得できる候補者が望ましいとはいえ、チームの運営や不動産に関する上司のビジョンに、常に異議を唱えるような人材はこの仕事に最適とは言えません。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 過去に経験した意見の相違とその理由を説明できる
• 同僚や上司と協力して仕事ができる
• 精神的に成熟している

賃借人の中には家賃を期日までに支払わなかったり、不動産を故意に損傷させるなど、問題が多い人もいます。不動産管理アシスタントは、このような顧客への対処方法を理解し、問題が発生した際に連絡すべき相手を把握している必要があります。不動産に汚損があった場合には、請負業者や弁護士に連絡しなければなりません。一方で、賃借人の要求や懸念には迅速に対応することも求められます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 賃借人に対応した経験を挙げられる
• コミュニケーションスキル
• 緊迫した状況にうまく対処できる

アシスタントに不動産の管理を任せる場合は、候補者が不動産を継続的に賃貸し、利益を上げられるか確かめておくことが重要です。人種や国籍によって賃貸契約を拒否することは法律で禁止されており、違反すると法的に甚大な被害をもたらす可能性もあります。法的な問題に直面しないためにも、公平で論理的に賃借人を選ぶことができる人材を採用する必要があります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 新しい賃借人を選定する際の基準を説明できる
• 人種や性別、宗教を理由に賃借人を選んでいない
• 初対面の人とも落ち着いて話せる