5 つの『レジスタッフ』の採用面接 質問例 ＆ 回答例

レジスタッフは接客担当の従業員であり、多くの業界で顧客と会社をつなぐ大切な役割を担います。レジスタッフは会社の顔であり、接客するすべての人に優れたサービスを提供する意思とスキルが必要です。この質問に対する回答から、候補者の顧客サービススキルと、接客業への適性を見極めます。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 気さくで親しみやすい人柄
• 顧客サービスの重要性について理解している
• 最高の顧客サービスを提供したいという熱意

レジスタッフは現金を扱うため、日頃から現金のやり取りに慣れている必要があります。レジスタッフは誠実で信用できる人柄であるとともに、レジ操作の経験があることも重要です。候補者はこの質問に対して、これまで現金を扱った経験について話します。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 誠実で信用できる人柄
• 現金を扱った経験
• レジ操作の正確さ

レジのミスは会社に損害をもたらすため、レジスタッフが一日を通して目の前の仕事に集中できることが重要です。レジ業務は反復作業が多いので、注意が散漫にならずに、個々の細かい精算処理に集中できなければなりません。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• よく考えて簡潔に答える
• 細部に集中しようとする気持ち
• ミス防止には注意力が必要なことを理解している

レジスタッフはそれほど多くの研修を必要としませんが、長時間立ち続け、腹を立てた顧客にも対応し、定常業務の繰り返しをいとわない姿勢が大切です。この質問では、候補者がこの仕事に持っている印象とやる気が分かります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 人と関わることが好きな親しみやすい人柄
• 定常業務の繰り返しをいとわない
• 過去の経験

レジスタッフには迅速で正確な現金処理が求められます。素早く計算し、お釣りを渡さなければなりません。簡単な質問ですが、候補者はレジ操作中と同じような状況で回答することになります。回答から、候補者の計算能力が分かります。候補者の回答から、次のようなスキルや適性を持っているか判断しましょう。

• 計算が正確である
• 素早く答えることができる
• できるだけ少ない硬貨でおつりを返す